Als schoenen klein genoeg waren, zaten ze in ons bloed. Met deze passie voor schoenen zijn wij één van de grootste omnichannel shoe-retailers van Nederland! Bij Nelson maken we van kleine stappen graag grote sprongen. Met meer ideeën dan tijd, is Nelson steeds opzoek naar ambitieuze en talentvolle nieuwe collega's die samen met ons de volgende stap willen zetten! 

Zet jij jouw volgende stap bij Nelson? Wij zijn op zoek naar een:


Klantenservice Teamleider
40 uur


Het Klantenservice team werkt iedere dag met veel plezier en enthousiasme aan het positief verrassen van onze klanten. De Nelson Klantenservice vormt een essentiële schakel in onze organisatie met heel veel verschillende taken en verantwoordelijkheden.


OVER DE FUNCTIE

Voor het Klantenservice team zijn wij op zoek naar een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden die worden uitgevoerd door 8 gedreven Klantenservice medewerkers in een dynamische (werk)omgeving. Naast ervoor zorgen dat iedereen zich aan zijn planning houdt, ben je verantwoordelijk voor het in de gaten houden en optimaliseren van de workload. Op een coachende manier zorg je voor een continue ontwikkeling van de medewerkers. Je draagt zorg voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en werkt zelf ook mee aan het afhandelen van de klantverzoeken.

 

JOUW PROFIEL

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring bij een klantenservice afdeling in een vergelijkbare rol;
  • Je bent stressbestendig, zelfstandig en houdt gemakkelijk overzicht;
  • Je stelt van nature hoge eisen aan service en kwaliteit;
  • Je denkt in oplossingen en ziet problemen als een uitdaging;
  • Je kunt prioriteiten inschatten en komt altijd je afspraken na;
  • Je bent flexibel en helpt je collega’s waar nodig;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands en Engels. Duits is een pré.

 

NELSON BIEDT

  • Een passend salaris en de kans onderdeel uit te maken van een alsmaar groeiende Omnichannel gedreven organisatie;
  • Werken op een prachtig hoofdkantoor;
  • Met je neus bovenop de nieuwste collecties;
  • Je maakt onderdeel uit van een gedreven (tof) team.

 

ENTHOUSIAST?
Krijg jij energie van het positief verrassen van onze klanten en herken jij je in deze functie? Dan komen wij graag met jou in contact!

SOLLICITATIEPROCEDURE