ICT Support Officer / Coordinator

Wegens het vertrek van onze zeer gewaardeerde collega, komt er op de afdeling ICT een plek vrij voor een nieuwe service- en oplossingsgerichte:

 ICT Support Officer / Coördinator

De functie:

Als ICT Support Officer / Coördinator heb je een zeer veelzijdige functie en ben je het centrale aanspreekpunt voor alle tweede lijn ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie. In jouw rol ben je betrokken bij alle niveaus van IT ondersteuning en verleen je hulp aan onze eindgebruikers en winkelteams. Alle meldingen komen binnen via telefoon, chat of mail en worden door de eerste lijn geregistreerd in een ticketsysteem (Topdesk). Vanuit Topdesk bepaal jij de prioriteiten van de binnengekomen meldingen en wijst ze, afhankelijk van complexiteit, toe aan een collega of lost ze zelf op. Je ziet er op toe dat meldingen daadwerkelijk worden afgehandeld en je escaleert waar nodig naar de derdelijns (systeembeheer).

De IT coördinatie van winkelopeningen en/of relocatie van winkels behoren ook tot jouw verantwoordelijkheid. Je volgt de planning vanuit de bouwteams nauwlettend en je zet de acties uit naar externe partijen voor de oplevering van oa. internetlijnen, netwerk/wlan en plaatsing van kassa’s en randapparatuur. Je bent tevens aanspreekpunt voor jouw collega’s van het bouwteam waar het gaat om eventuele netwerkbekabeling en de locatie van de te plaatsen patchkast in de winkel.

Deze functie wordt extra interessant doordat je deel kunt nemen aan projecten en, afhankelijk van jouw ambities en vaardigheden, jouw takenpakket te verbreden op het gebied van bijvoorbeeld netwerk- en systeembeheer of applicatiebeheer. Hierbij zullen we goed kijken naar jouw skills en voorkeur.

Kortom: Wil jij de verantwoordelijkheid over de IT systemen van ruim 125 winkels en spreekt de functie je aan, dan is dit de ideale baan voor jou!

JOUW PROFIEL:

  • Je beschikt over afgeronde MBO niveau 4 opleiding ICT.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
  • Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een omgeving opgedaan:
  • met Windows server, Windows 10, Windows 11
  • met AD en/of Azure AD en Microsoft 365 diensten
  • met een ticketsysteem zoals TOPdesk.

Je voelt je daarnaast thuis in de wereld van mobiele technologie, met name laptops, smartphones en tablets. Je bent servicegericht, kan goed plannen en beschikt over de daarbij behorende communicatieve en sociale vaardigheden.

NELSON ZET GRAAG EEN STAPJE EXTRA VOOR JOU!

  • Met je neus bovenop de nieuwste collecties;
  • 20% personeelskorting op onze hele schoenencollectie;
  • Korting op ziektekostenverzekering;
  • 26 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (40 uur);
  • Pensioenopbouw;
  • Afwisselend en uitdagend werk;
  • Ruime openingstijden – veel mogelijkheden om te werken;
  • Je bent onderdeel van een gedreven en gezellig team in een groeiend, succesvol omnichannel familiebedrijf waarbij eigen initiatief en ondernemerschap centraal staat.

En omdat onze medewerkers elke dag klaar staan voor Nelson en voor onze klanten, doen wij ook graag dat stapje extra voor hen. Vitaliteit staat voor energie en kracht; thuis en op de werkvloer. Vitale en fitte medewerkers dragen bij een gezonde organisatie. Maar ook ‘er goed uit zien’ en kunnen profiteren van interessante kortingen en samenwerkingen dragen er aan bij om jezelf goed te voelen; van binnen en van buiten. Ons ‘Nelson’s Fashion & Fit programma’ richt zich op deze beide aspecten; van een flinke korting op je sportschoolabonnement tot deelname aan sportevents tot shoppen met korting. Natuurlijk vertellen we je hier graag meer over!

WELKE STAP ZET JIJ?

Wanneer je kiest voor Nelson kies je voor een fijne werkomgeving. Maar je kiest ook voor een fashionbedrijf! Elk seizoen zie jij, samen met ruim 1100 collega’s als eerste de nieuwste trends en musthaves voorbij komen. Maar je kiest ook voor een gezond, ambitieus echt Nederlands familiebedrijf. Een omgeving waar je gezien wordt en waar ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd wordt. Daarnaast vinden we het van belang dat je jezelf blijft ontwikkelen en uitdagen.

Zet jij jouw volgende stap bij Nelson?

Sollicitatieprocedure