Het Klantenservice team werkt iedere dag met veel plezier en enthousiasme aan het positief verrassen van onze klanten. De Nelson Klantenservice vormt een essentiële schakel in onze organisatie met heel veel verschillende taken en verantwoordelijkheden.

Voor het Klantenservice team zijn wij op zoek naar een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden die worden uitgevoerd door 8 gedreven Klantenservice medewerkers in een dynamische (werk)omgeving. Naast ervoor zorgen dat iedereen zich aan zijn planning houdt, ben je verantwoordelijk voor het in de gaten houden en optimaliseren van de workload. Op een coachende manier zorg je voor een continue ontwikkeling van de medewerkers. Je draagt zorg voor de dagelijkse operatie van de klantenservice en werkt zelf ook mee aan het afhandelen van de klantverzoeken.

JOUW PROFIEL:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring bij een klantenservice afdeling in een vergelijkbare rol;
  • Je bent stressbestendig, zelfstandig en houdt gemakkelijk overzicht;
  • Je stelt van nature hoge eisen aan service en kwaliteit;
  • Je denkt in oplossingen en ziet problemen als een uitdaging;
  • Je kunt prioriteiten inschatten en komt altijd je afspraken na;
  • Je bent flexibel en helpt je collega’s waar nodig;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands en Engels. Duits is een pré.

NELSON ZET GRAAG EEN STAPJE EXTRA VOOR JOU!

  • Met je neus bovenop de nieuwste collecties;
  • 20% personeelskorting op onze hele schoenencollectie;
  • Korting op ziektekostenverzekering;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (40 uur);
  • Pensioenopbouw;
  • Afwisselend en uitdagend werk;
  • Ruime openingstijden – veel mogelijkheden om te werken;
  • Je bent onderdeel van een gedreven en gezellig team in een groeiend, succesvol omnichannel familiebedrijf waarbij eigen initiatief en ondernemerschap centraal staat.

En omdat onze medewerkers elke dag klaar staan voor Nelson en voor onze klanten, doen wij ook graag dat stapje extra voor hen. Vitaliteit staat voor energie en kracht; thuis en op de werkvloer. Vitale en fitte medewerkers dragen bij een gezonde organisatie. Maar ook ‘er goed uit zien’ en kunnen profiteren van interessante kortingen en samenwerkingen dragen er aan bij om jezelf goed te voelen; van binnen en van buiten. Ons ‘Nelson’s Fashion & Fit programma’ richt zich op deze beide aspecten; van een flinke korting op je sportschoolabonnement tot deelname aan sportevents tot shoppen met korting. Natuurlijk vertellen we je hier graag meer over!

WELKE STAP ZET JIJ?

Wanneer je kiest voor Nelson kies je voor een fijne werkomgeving. Maar je kiest ook voor een fashionbedrijf! Elk seizoen zie jij, samen met ruim 1100 collega’s als eerste de nieuwste trends en musthaves voorbij komen. Maar je kiest ook voor een gezond, ambitieus echt Nederlands familiebedrijf. Een omgeving waar je gezien wordt en waar ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd wordt. Daarnaast vinden we het van belang dat je jezelf blijft ontwikkelen en uitdagen.

 

Zet jij jouw volgende stap bij Nelson?

Application procedure